SIQs benchmarking
Benchmarkingprogram
Efter förfrågningar startas benchmarkingprojekt inom ett bestämt område, ex. ledningsprocesser, värdegrundsarbete, kundklagomålshantering, kompetensutveckling. 4-6 organisationer deltar och utbyter systematiskt erfarenheter såväl internt inom gruppen som med externa förebilder. SIQ leder förberedande teori och ger löpande stöd i analys och uppföljning. Mellan utbildningstillfällena arbetar deltagarna med projektet.
Sammanlagt träffas gruppen 5-6 heldagar under ett halvårs tid för att gemensamt ta fram ett best practice .
Nu har vi ett antal intresseanmälningar kring "Ledningsprocessen" och kring "Systematisk kundklagomålshantering" . Vi efterlyser fler organisationer med intresse av att medverka. Ladda hem mer information om upplägget nedan.
Kontakta gärna oss för att diskutera era behov och vilka områden som är aktuella att förbättra för er.
Intern benchmarkingutbildning, 1 dag
Syfte är att skapa tillfälle till ökad förståelse för benchmarking som koncept samt hur detta kan bidra till en positiv utveckling av er verksamhet. SIQs handbok för benchmarking ingår som dokumentation.
Innehåll:
» Vad är benchmarking, varför benchmarking?
» Koppling till processorientering
» Genomgång av och kommentarer till SIQs modell för benchmarking
» Grupparbete och övningar kopplat till den egna verksamheten, diskussion
» Framgångsfaktorer för ett lyckat benchmarkingprojekt
» Sammanfattning - hur går vi vidare?
