Diplomering ger driv och resultat i förbättringsarbetet
Omvärldsanalys är kanske en självklar del i den strategiska planeringen, men hur många gör en invärldsanalys för att kunna göra rätt prioriteringar för framtiden?
Trots en medvetenhet om behovet av att ständigt utveckla sin verksamhet för att möta förväntningarna från kunder och övriga intressenter, upplever många svårigheter med att upprätthålla driv och få uthållighet i sitt förbättringsarbete. Diplomeringsprocessen är utformad för att råda bot på detta.
Nulägesbilden och den feedback som processen ger ligger till grund för verksamhetsplaneringen och ger bekräftelse på utvecklingsnivån relativt andra organisationer.
Engagerar både ledare och medarbetare
Ett effektivt förbättringsarbete förutsätter att medarbetarna upplever sig delaktiga i vad som skall uppnås framåt . Diplomeringsprocessen erbjuder denna delaktighet och involverar ledningen hela vägen. Den utvärdering som görs bygger på värderingar och frågeställningar hämtade från nationellt och internationellt vedertagna modeller* kring ”Business Excellence”.
Stegen i SIQ Diplomering
Diplomeringsprocessen genomförs i ett antal steg. Genomförandet, turordningen och tidsramar kan variera beroende på verksamheten. Följande delar ingår;
Översikten
- vilka är vi, vad håller vi på med, vem är vi till för?
Översikten är starten i diplomering och grundläggande för det fortsatta arbetet. Den har en allmän del och en strategisk del som tillsammans anger organisationens förutsättningar som t ex vision, värderingar, mål, framgångsfaktorer, strategier och handlingsplaner.
Utvärderingen med inSIQt
– har vi genomtänkta arbetssätt?
inSIQt är en undersökning som kommuniceras via webben. Resultatsammanställningen ger en aktuell bild av medarbetares och ledares syn på hur verksamheten fungerar. Den visar på i vilken utsträckning det finns medvetet valda och tillämpade arbetssätt inom bl.a. ledarskap, strategisk planering, kundtillfredsställelse, verksamhetens processer, medarbetarnas engagemang och utveckling.
Nuläge och förbättringsarbete blir synliga för alla och resultatet kan brytas ned till avdelningar eller enheter. Detta möjliggör även jämförelser över tiden, år från år. inSIQt kan genomföras i hela eller i valda delar av organisationen.
Ledningens Analys
- en genomgång av våra viktigaste arbetssätt
Med resultatet från inSIQt går ledningen/chefsgruppen igenom områdena för att få en aktuell helhetsbild och för att fånga upp vilka förbättringar behöver göras. Ledningens Analys genomförs som arbetsseminarium eller som en serie arbetsmöten.
Platsbesöket
Platsbesöket genomförs under en dag för att verifiera angreppssätt, tillämpning och resultat. Besöket leds av erfarna examinatorer och sporrar i förbättringsarbetet. Förutom att bedöma nivån kan examinatorerna ge feedback kring vilka områden organisationen tjänar mest på att utveckla. Efter besöket sammanställer examinatorerna sin återföring i diplomeringsrapporten.
Ta första steget nu
SIQ Diplomering för Verksamhetsutveckling kan inledas när som helst under året. Mognadsgrad, struktur, storlek och ev. geografiska spridning har betydelse för tidsaspekten och i vilken utsträckning man behöver konsultativt stöd utöver ledningens analys. Av detta följer att tid och kostnad varierar.
Ta kontakt med oss för en genomgång av era förutsättningar. Vi kan också förmedla kontakt och erfarenhetsutbyte med organisationer som nu genomgår eller som har genomgått Diplomeringsprocessen.
* Med modeller avses här SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutveckling, The EFQM Excellence Model samt Baldrige Criteria for Performance Excellence
