Malcolm Baldrige-modellen

Den amerikanska kongressen beslutade 1987 att etablera en amerikansk kvalitetsutmärkelse. Utmärkelsen erhöll sitt namn Malcolm Baldrige för att hedra den amerikanske handelsministern som tragiskt avled i en rodeoolycka 1987. Utmärkelsens syfte är att skapa konkurrenskraft i världsklass för amerikanskt näringsliv. Genom att uppmärksamma goda föredömen skall erfarenheter spridas till fler företag.

National Institute of Standards and Technology (NIST)

 

NIST är den del av handelsdepartementet som ansvarar för kvalitetsutmärkelsen och dess kriterier. NIST ansvar även för mätmetoder och standarder, avancerad teknikutveckling samt ökad samverkan inom tillverkande företag. För mer information om NIST: www.nist.gov

 

Baldrige Criteria for Performance Excellence

Baldrige- modellen är liksom de övriga verksamhetsutvecklingsmodellerna (SIQs Modell för Kundorienterad Verksamhetsutvecling och The EFQM Excellence model) ett praktiskt hjälpmedel för att mäta var på vägen mot världsklass organisationen befinner sig. Modellen hjälper till att identifiera och förstå vilka förbättringsmöjligheter som finns och stimulera till lösningar.

 

Baldrige- modellen består av sju huvudkriterier och 19 delkriterier. Modellen baseras på elva grundläggande värderingar.

 

Modellen låg till grund för utformandet av Utmärkelsen Svensk Kvalitet 1992.

 

1999 utvecklades även modeller för utbildnings- samt hälso- och sjukvårdssektorn.

Från och med år 2000 kan Utmärkelsen Svensk Kvalitet sökas med Baldrige-modellen som ansökningsunderlag.

 

Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA)

Årligen arrangeras inom ramen för Baldrige National Quality Program en utmärkelseprocess. Två utmärkelser kan delas ut varje år inom de tre kategorierna:

 

» tillverkande företag eller dotterbolag
» tjänsteföretag eller dotterbolag
» småföretag

 

Om ingen organisation motsvarar kraven i utmärkelsen delas denna inte ut.

Varje år presenteras utmärkelsemottagarna vid konferensen Quest for Excellence.

NIST och the U.S. General Accounting Office genomför lönsamhetsstudier på de organisationer som erhåller utmärkelsen. Detta gör man genom att fiktivt investera i dessa bolag på börsen (the Standard & Poor's 500) och jämföra kursutvecklingen med index. "Baldrige Index" har överträffat the Standard & Poor's 500 med mer än 200 procent.

 

För mer information om kvalitetsutmärkelsen www.quality.nist.gov