Röster om kundorienterad verksamhetsutveckling - Ramlösa/Carlsberg Sverige AB

Det handlar om långsiktig överlevnad

Att arbeta med kundorienterad verksamhetsutveckling är nödvändigt för att kunnaöverleva på en mycket konkurrentutsatt marknad. På Ramlösa har vi delat upphela vårt flöde i processteg där varje steg har sin leverantör och sin kund. Varjesteg i processen har en ägare som kontinuerligt mäter, förbättrar och rapporterarresultatet.

Förbättrad konkurrenskraft

För oss är kvalitet att uppfylla både interna och externa kunders förväntningar somtill exempel att leverera rätt produkter i rätt tid, på rätt plats, till rätt kostnad och till rätt kvalitet. Detta är parametrar som vi har utvecklat med hjälp av SIQ. Resultatet av detta arbete har förbättrat vår konkurrenskraft genom att utveckla nya produkter med bättre förpackningar. Förbättringarna har även lett till ökade volymer och nöjdare kunder.

Ramlösa har utvärderat verksamheten för att få ett helhetsgrepp om våra starka sidor men framför allt på våra svagare sidor. SIQs stöd och breda erfarenhetsutbyte har resulterat i att vi har kunnat fokusera på rätt förbättringsområden och därigenom lagt energin på rätt sak från början.

Karl Widlöf, PlatschefRamlösa/Carlsberg Sverige AB. Medlemmar sedan 2002