Sammanfattning
Denna studie belyser hur införandet av Industri 4.0 i hälso- och sjukvården skapar en rad motsägelsefulla spänningar som påverkar både teknikstrategi och kvalitetsutveckling. Med utgångspunkt i 32 djupintervjuer från två svenska vårdorganisationer identifieras sex återkommande teknologiska spänningar som kräver medveten hantering. Exempelvis uppstår utmaningar mellan automatisering och fortsatt personalinvolvering, mellan kortsiktig experimentering och långsiktig planering samt mellan att bevara befintliga system och att driva disruptiv innovation.
Studien föreslår ett konceptuellt ramverk baserat på paradoxteori för att strategiskt kunna navigera dessa spänningar och samtidigt främja hållbar kvalitetsförbättring. Det är den första kända studien som kopplar paradoxteori till kvalitetsledning inom vårdsektorn, inklusive Lean och Six Sigma.
Tre viktiga insikter för verksamhetsutvecklare och beslutsfattare:
- Sex centrala spänningsfält identifieras som måste hanteras strategiskt – exempelvis balansen mellan teknikintegration och bibehållen personlig närvaro i vårdprocesser.
- Paradoxteori fungerar som ett verktyg för att förstå och hantera motstridiga krav vid digital transformation inom vården.
- Ett nytt konceptuellt ramverk erbjuds som stöd för att strukturera införandet av Industri 4.0 med fokus på kvalitet, innovation och samverkan med olika intressenter.
Daan Kabel, Jason Martin och Mattias Elg – Department of Management and Engineering, Linköpings universitet, Sverige
Artikeln är publicerad inom Special Issue: Operational excellence and quality improvement in Sweden, med gästredaktörerna Peter Cronemyr och Anders Fundin.