Hur kan organisationer förstå och utveckla sin kultur genom sina värderingar och beteenden?
En ny vetenskaplig artikel, publicerad i Journal of Organisational Change Management, presenterar ett nytt sätt att mäta och förstå kvalitetskultur utifrån organisationens värderingar. Inte som abstrakta ideal, utan som konkreta beteenden i vardagen.
Studien, ett SQMA-forskningsprojekt i samverkan mellan SIQ, Mälardalens universitet, Mittuniversitetet och SKI – Svenskt Kvalitetsindex, visar att organisationers värderingar kan analyseras genom hur de omsätts i handling.
Genom att studera variationer i beteenden bland medarbetare identifieras fyra positioner längs ett så kallat kvalitetskulturkontinuum, från status quo till organisatorisk excellens. Dessa positioner beskriver hur organisationer kan förstå var de befinner sig och hur de kan ta nästa steg i sin kulturella transformation.
Forskarna har utvecklat ett utökat ramverk för kvalitetskultur där klassiska kvalitetsvärden, såsom ledarskap, kundfokus och ständiga förbättringar, kombineras med nya värden: professionalism, utveckling och samarbete. Resultatet blir ett mer heltäckande synsätt på hur värderingar, beteenden och resultat hänger ihop och hur de tillsammans formar hållbara organisationer.
Författare: Anders Fundin, Ingela Bäckström, Pernilla Ingelsson, Kristen Snyder och Love Westin