En ny artikel, publicerad som en del av specialutgåvan Operational Excellence in Sweden i den internationella tidskriften International Journal of Lean Six Sigma, belyser utvecklingen av kvalitetsrörelsen i Sverige sedan mitten av 1900-talet.
Den unika artikeln är skriven av Bo Bergman, Bengt Klefsjö och Lars Sörqvist och ingår i en samling forskningsbidrag med Peter Cronemyr och Anders Fundin som gästredaktörer.
Studien visar hur kvalitetsrörelsen har format både näringsliv och utbildning i Sverige, där företagsledare har varit särskilt framgångsrika i att lära, anpassa och vidareutveckla kvalitetsarbete – ofta i samarbete med akademin.
En viktig framgångsfaktor är hur kvalitetsprinciperna har anpassats till den svenska kulturen, där innovation och samarbete står i fokus.
Artikeln ”Swedish Quality: a historical perspective and reflections for the future” finns tillgänglig via länken nedan.
Kommentarer inaktiverade för VD för SIQ är en av 5 kvalitetsprofiler som Kvalitetsmagasinet lyfter på Alla hjärtans dag
Vägen till sann kärlek är sällan så spikrak eller förutsägbar som den presenteras i Hollywoodfilmer. Detta gäller även kärleken till kvalitet. Dagen till ära berättar några av våra mest kunniga kvalitetsälskare om hur de hittade hem.
Susan Ballhausen Bjelke, vd på SIQ, Institutet för kvalitetsutveckling.
Hur och när föll du för kvalitet?
– Det var när jag insåg hur viktigt det långsiktigt systematiska kvalitetsarbetet är för att möta kundernas förväntningar och krav. Alltså när jag såg kopplingen till affären och verksamhetens framgång. Att det handlar om hela organisationens kultur, ledarskap, beslutsfattande och arbetssätt. I min tidiga karriär inom produktutveckling inom industrin var kvalitet mest ”jobbiga” ISO 9000 krav från revisorer.
Vad tycker du mest om med kvalitetsfältet?
– Att det handlar om helheten. Det går på tvärs av alla funktioner och eventuella silos i organisationen. Kvalitet handlar om att få alla att lyfta blicken och se samma sak – med kunden och andra intressenter i fokus. Därigenom skapas förutsättningar att alla drar åt samma håll – utan detaljstyrning i vardagen.
Kommentarer inaktiverade för SIQ tror på Sveriges kommuners vilja att bli bättre! Erbjudande till 29 kommuner att använda SIQ AInsikt
Svenskt Näringslivs senaste rapport, Effektiviteten i Sveriges kommuner, lyfter en viktig fråga: Sveriges kommuner kan frigöra upp till 91 miljarder kronor genom bättre resursutnyttjande – utan att tumma på kvaliteten. SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling välkomnar initiativet att sätta ljuset på effektivisering och erbjuder nu ett forskningsbaserat stöd, SIQ AInsikt, som kan hjälpa kommunerna att ta konkreta steg mot en mer hållbar och kvalitetsdriven verksamhet.
”Det här är en fantastisk möjlighet för Sveriges kommuner att inte bara spara pengar, utan också att skapa verkligt värde för medborgarna genom ett smartare kvalitetsarbete”, säger Susan Ballhausen Bjelke, vd på SIQ.
Rapporten fokuserar på ekonomisk styrning och effektivitet men saknar viktiga perspektiv på social och ekologisk hållbarhet. Effektivisering får inte ske på bekostnad av välfärdens kvalitet, arbetsmiljön i kommunala verksamheter eller den långsiktiga miljöpåverkan.
För att stötta kommunerna i detta arbete erbjuder SIQ nu 29 kommuner – 10 % av Sveriges kommuner – att utan kostnad använda vårt AI-drivna analysverktyg SIQ AInsiktfram till april 2025. Verktyget ger en djupgående analys av kommunens styrkor och förbättringsområden, vilket gör det lättare att prioritera rätt insatser.
” Vi vill bidra till en långsiktig lösning där kommunerna inte bara blir mer effektiva utan också mer hållbara i bred bemärkelse. AI-verktyget är en viktig del av vårt erbjudande, men vi finns också här för att stötta hela kvalitetsarbetet, från analys till genomförande”, säger Susan Ballhausen Bjelke.
Effektivitet handlar om mer än ekonomi – det handlar om kvalitet och hållbarhet
Rapporten från Svenskt Näringsliv visar att kommuner med god ekonomisk styrning och effektiva ledningsprocesser lyckas bättre. SIQ AInsikt hjälper organisationer att identifiera hur resurser kan göra bäst nytta, hur kvaliteten kan förbättras och hur hållbarhetsaspekterna kan integreras i verksamheten.
Optimera resurser genom att ta faktabaserade beslut om var insatser gör mest nytta.
Fokusera på kvalitet och innovation för att skapa framtidens välfärdstjänster.
Engagera medarbetare och invånare och stärka medborgarnas förtroende.
”Effektivisering handlar inte bara om att minska kostnader – det är en fråga om att systematiskt arbeta med kvalitet och innovation för att stärka kommunernas förmåga att utveckla värde över tid. Med SIQ AInsikt får kommuner en forskningsbaserad metod för att utveckla sin verksamhet på ett hållbart sätt,” säger Anders Fundin, forskningsledare vid SIQ och professor vid Mälardalens universitet.
Nu bjuder vi in kommunerna att leda vägen
SIQ:s uppdrag är att stärka både svensk konkurrenskraft och välfärd genom ett systematiskt kvalitetsarbete. Nu bjuder vi in 29 kommuner att bli pionjärer i ett nytt sätt att arbeta med kvalitet och effektivisering.
Medlemmar i SIQ i kategori 5 och 6 kan också erhålla detta erbjudande.
Kriterierna för att delta är att du ska ha ett tydligt syfte med att använda AInsikt. Beslutet ska vara förankrat på ledningsnivå.
Är din kommun redo att ta steget? Kontakta oss på siq@siq.se för att bli en av de första som får tillgång till SIQ AInsikt och påbörjar resan för att framtidssäkra kommunens verksamhet.
Låt oss tillsammans skapa en starkare, mer hållbar och kvalitetsdriven välfärd för framtida generationer!
Kommentarer inaktiverade för Att navigera i en föränderlig värld
Artikeln “Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes” publicerades nyligen och finns tillgänglig open access: https://lnkd.in/dnaHbcVj
Denna forskning, publicerad i Business Process Management Journal, bygger på en studie genomförd i nära samverkan med SIQ’s medlemmar inom näringsliv och offentlig sektor. Studien inkluderade även deltagare från Sverige, Frankrike och Tyskland och representerade branscher som fordonsindustrin, energisektorn, medicinteknik, hälso- och sjukvård, telekom och socialtjänst
Det är tack vare värdefull samverkan som gjort denna studie möjlig och det är samtidigt glädjande att se att nya insikter redan kommer till användning i flera verksamheter. Resultatet ger ett beslutsstöd i utvecklingen av en mer tillitsbaserad processledning där både innovations- och förändringsdriven processledning ger ytterligare kraft i det arbetet.
“Tillsammans med mina medförfattare – Peter Cronemyr vid Linköpings universitet ochLars Wemme, tidigare projektledare vid SIQ – är vi tacksamma för den värdefulla samverkan som gjort denna studie möjlig och det är samtidigt glädjande att se att nya insikter redan kommer till användning i flera verksamheter”, säger Anders Fundin, Forskningsledare vid SIQ.
Resultatet ger ett beslutsstöd i utvecklingen av en mer förändringsdriven processledning där både tillitsbaserad och innovationsdriven processledning ger ytterligare kraft i det arbetet.
Kommentarer inaktiverade för SIQ AInsikt – Nytt verktyg i arbetet med SIQ Managementmodell!
SIQ har tillsammans med Censhine, som är en del av Centiro, utvecklat en AI Chatbot som ett effektivt verktyg för att stödja utvecklingsarbetet med SIQ Managementmodell. Det nya AI-verktyget SIQ AInsikt ger möjlighet att kontinuerligt analysera och utveckla organisationens anpassningsförmåga. Genom AI-driven analys kan organisationer snabbare identifiera vad som är ”rätt saker” och ”rätt sätt” i en ständigt föränderlig omvärld. Utifrån SIQ Managementmodell kan AI-verktyget exempelvis analysera valda arbetssätt och interna processer som driver utvecklingen av produkter och tjänster.
AI-stöd i hållbarhetsresonemang och strategisk proaktivitet
Med SIQ:s senaste modelluppdateringar som betonar hållbar utveckling, kan AI-verktyget hjälpa till att tydligare förstå och möta presumtiva kunders förväntningar. Verktyget kan även ge stöd i arbetet att förutse framtida behov och ge beslutsstöd för strategiska åtgärder, vilket stärker organisationens proaktivitet och samverkan. Genom att automatisera delar av strategiarbetet kan AI också bidra till att balansera ekonomisk, miljömässig och social hållbarhet.
Förbättrad processledning och vikten av medarbetarskap
Genom att stödja utvecklingen av processledning kan verktyget erbjuda insikter om både tillitsbaserade och detaljstyrda processer. Dessutom kan AI-analyser användas för att utveckla arbetet som främjar medarbetarskapets betydelse genom att identifiera faktorer som påverkar medarbetarengagemang. Detta gör det möjligt att skapa mer effektiva ledningsmodeller som främjar medarbetarnas roll i organisationens utveckling.
Med SIQ AInsikt som ett stöd i arbetet med SIQ Managementmodell kan organisationer inte bara reagera på förändringar utan också ligga steget före, för att stärka långsiktig relevans och konkurrenskraft.
Kostnad för användning av SIQ AInsikt är 18 000 kr för ett år, under det året har du möjlighet att med stöd av AI generera fem utvärderingar av din organisation och oändligt många frågor via vår chatbott. SIQ medlemmar har 50% rabatt. Kostnad 9 000 kr.
Fram till sista april är SIQ AInsikt kostnadsfritt för medlemmar i kategori 5 och 6 – Läs mer om kriterier här
Kommentarer inaktiverade för Möt SIQ’s industrinätverk
I en hårt konkurrensutsatt global marknad utmanas det nuvarande läget dagligen, och effektiv kvalitetsutveckling är avgörande för framgång. Därför driver SIQ sen många år ett strukturerat samarbete mellan industriföretag som vill arbeta gemensamt med frågor kring kvalitetsutveckling. Möt några av deltagarna i detta forum vid en av träffarna, som denna gång är hos ABB.
”Det är inte ett nätverk som vilket som helst, utan kombineras med forskning så att det finns en substans i det som görs. Det är viktigt”. Ola Svanström Manager Quality ABB Sweden och Manager Quality and HSEE, ABB Robotics Sweden.
”Det är en fantastisk möjlighet att få träffa kollegor i liknande branscher och att inse att flera av oss är mer lika än vi tror och stångas med liknande frågeställningar”. Alexandra Lehes Volvo Group Management System Lead, Volvo Group.
SIQs industrinätverk vänder sig till medelstora och stora industriföretag med höga ambitioner gällande kvalitetsutveckling. Nätverket riktar sig till chefer eller ledare inom industrin som driver den strategiska kvalitetsutvecklingen i ett företag.
”Det som är bra med nätverket är att vi inte bara delar det som fungerar bra utan pratar mycket om varandras utmaningar och hur man löst dem”. Mathias Wilhelmsson Regional Lean Director, AstraZeneca.
Ta del av träffen med Industrinätverket i filmen nedan.
I egenskap av nationellt icke vinstdrivande institut är SIQs roll att skapa, samla och sprida kunskap om kvalitetsutveckling i det svenska samhället. Drivkraften är att bidra till konkurrenskraft och välfärd.
Företag som ingår i industrinätverket:
ABB, Autoliv, Astra Zeneca, CEVT, Electrolux, Epiroc Drilling Tools, Mycronic, Polestar, Volvo Cars, Volvo Group.
Kommentarer inaktiverade för Om ledarskapets betydelse för att möta framtida samhällsutmaningar
I vår senaste studie, en Delphistudie om Organisationers främsta utmaningar på 10 års sikt har ett antal utmaningar identifierats. SIQ har intervjuat tre ledare, både från privat och offentlig sektor, för att ta reda på hur de ser på sitt ledarskap i syfte att möta organisationers utmaningar med koppling till den senaste Delphistudien.
Möt:
Tobias Åsell, Kommundirektör Avesta kommun
Karolina Samuelsson, Kommundirektör Lysekils kommun
Dag Kroslid, Koncernchef NorDan Gruppen
Se filmen nedan och ta del av insikter från vad deras ledarskap kännetecknas utav, hur verksamheten leds och styrs mot förbättrade resultat och hur de får med sig organisationen i utvecklings- och förbättringsarbetet.
SIQ Managementmodell är en ledningsmodell som driver förbättrade resultat.
Modellen bidrar till en helhetssyn. Den fokuserar på ledarskapets avgörande roll och på vikten av alla medarbetares medverkan.
En av kulturens fem framgångsfaktorer: Leder för hållbarhet
Med engagerade ledare som utgår från kund- och intressentbehov förstärks en kultur som skapar förutsättning för hållbar utveckling. Ledare ser verksamheten, dess produkter, tjänster och processer som delar i en större helhet och verkar aktivt för att förbättra samhälle, miljö och ekonomi. Ledare tar till vara och utvecklar medarbetarnas och organisationens samlade kompetens och mångfald.
Kommentarer inaktiverade för Ny studie släpps – Om organisationers främsta utmaningar
Management Academy har genomfört två nationella Delphistudier sedan 2012 för att förstå de främsta utmaningarna organisationer står inför. Dessa studier har, med hjälp av kvalificerade representanter från olika sektorer, bidragit till att skapa en övergripande förståelse för de främsta utmaningarna som organisationer står inför på kort och lång sikt.
Resultaten har inte bara varit en källa till reflektion utan har också lett till forskningsprojekt och utveckling av ny kunskap som gynnar både organisationer och yrkesverksamma. Sedan studien från 2018 har verksamheter nya utmaningar på grund av snabba samhällsförändringar, inklusive pandemin. Därför har en ny studie initierats för att identifiera aktuella utmaningar. Resultatet baseras på 285 svar med representanter från både privat och offentlig verksamhet samt civilsamhälle.
Deltagare i studien har genom Delphimetodiken i tre steg valt och prioriterat utmaningar, med sex nya utmaningar identifierade, varav tre av dessa inkluderade bland de tio främsta utmaningarna: 1) Att tillgodose kortsiktig och långsiktig kompetensförsörjning, 2) Att integrera AI i verksamheten samt 3) Att utveckla en organisationskultur som stödjer lärande och utveckling.
På den totala listan av rankade utmaningar finns även de tidigare utmaningarna kvar bland de fem främsta utmaningarna: 1) Att göra systematiskt kvalitetsarbete till en ledningsfråga, 2) Att förstå våra kunder och intressenters behov och förväntningar samt 3) Att utforma effektiva ledningsprocesser.
I årets studie gör vi även en analys av skillnader mellan privat och offentlig verksamhet. Det finns skillnader i prioritering av utmaningarna, men även likheter. Att tillgodose kortsiktig och långsiktig kompetensförsörjning är en svår utmaning inom både privat och offentlig sektor. Även den nya utmaningen Att utveckla en organisationskultur som stödjer lärande och utveckling prioriteras bland de tio främsta inom båda sektorerna. I studien ser vi även att behovet av att använda Artificiell Intelligens (AI) har blivit allt tydligare. Att integrera AI i verksamheten prioriteras i privat sektor bland de fem främsta utmaningarna. Inom offentlig sektor rankas utmaningen på 12:e plats.
Rapporten presenterar en djupare analys om flera skillnader med avseende på främsta utmaningar på 10 års sikt.
Kommentarer inaktiverade för Kompetensförsörjning och AI – Sveriges organisationer står inför en framtid med omvälvande utmaningar
”Sedan vår senaste studie från 2018 har organisationer behövt navigera i en ny verklighet med snabbare förändringstakt och större osäkerhet än någonsin tidigare,” säger Anders Fundin, forskningsledare vid SIQ. ”Det är därför vi genomfört denna studie – för att identifiera de mest aktuella utmaningarna idag och förbereda organisationer för en hållbar framtid.”
Rapporten visar tydligt att kompetensbrist fortsätter att vara en utmaning både på kort och lång sikt.
”Kompetensförsörjning är en fråga som lyfts av både privat och offentlig sektor,” förklarar Anders Fundin. ”Det som är spännande i årets studie är att det gäller både här och nu samt på lång sikt. Vi måste kunna hitta rätt kompetens för dagen men också behålla och utveckla för framtiden för att bibehålla relevans och konkurrenskraft.”
AI och digitalisering pekas ut som en annan avgörande framtidsfråga, men tillämpningarna skiljer sig åt mellan sektorerna.
”För offentlig sektor handlar det ofta om att hantera digitaliseringen och undvika digitalt utanförskap, medan den privata sektorn fokuserar mer på att integrera AI i verksamheten på bred front,” säger Anders Fundin. ”Vår forskning tillsammans med Svenskt Kvalitetsindex visar att endast en av tre chefer anser att deras organisation har en tydlig AI-strategi – en brist som gör detta till en nationell fråga, inte bara en utmaning för enskilda verksamheter. Sverige halkar efter i globala rankingar när det gäller AI-relaterade frågor, och det krävs mer än att se AI som ett verktyg för att ersätta kundtjänst och liknande funktioner.
En annan av rapportens centrala slutsatser är att organisationers förmåga att förstå och möta kunders och intressenters behov har varit en prioriterad utmaning ända sedan den första studien 2012.
Att förstå de människor vi är till för är en utmaning som fortsätter att vara aktuell i en värld där samhällsutmaningarna är många och förändringstakten hög,” säger Anders Fundin. ”Det faktum att detta fortfarande rankas bland de tio främsta utmaningarna för både privat och offentlig sektor är ett positivt tecken – det visar att organisationer har sina intressenter i fokus. Samtidigt vet vi, enligt forskning från EPSI, att behov, krav och förväntningar förändras allt snabbare, vilket gör det avgörande för organisationer att hålla kundens rörliga behov i ständig fokus.
Rapporten lanseras under World Quality Week och finns tillgänglig för nedladdning på siq.se. Rapporten presenterar även en djupgående analys av skillnaderna i de främsta utmaningarna som organisationer i olika sektorer förväntas möta på 10 års sikt – en värdefull vägledning för långsiktig planering.
För mer information eller intervjuförfrågningar, vänligen kontakta:
Anders Fundin
Forskningsledare, SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling
Professor, Mälardalens universitet
E-post: anders.fundin@siq.se
Telefon: 070-123 45 67
SQMA som initierades av SIQ 2012 är ett växande nätverk med idag elva lärosäten med forskning inom kvalitets- och verksamhetsutveckling: Chalmers tekniska högskola, Högskolan Väst, Jönköping University, Karlstads universitet, Kungliga Tekniska Högskolan, Linköpings universitet, Luleå tekniska universitet, Lunds universitet, Mittuniversitetet, Mälardalens universitet, Uppsala universitet.
SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling är en oberoende stiftelse och forskningsinstitut, instiftat av regeringen. SIQ:s uppdrag är att stimulera och bidra till en positiv kvalitetsutveckling i alla delar av det svenska samhället genom att skapa, samla och sprida kunskap för ett långsiktigt och hållbart utvecklingsarbete.
Kommentarer inaktiverade för Reflektion kring begreppet Kvalitet
World Quality week startar den den 11 november och pågår fram till den 15:e november.
Då samlas organisationer från olika sektorer för att belysa den avgörande rollen som kvalitetsledning spelar.
Temat är ”From compliance to performance”.
Syftet är att öka medvetenheten kring den kritiska betydelsen av kvalitet i affärsverksamheter samt att inspirera organisationer att sträva efter ständiga förbättringar i sina processer, produkter och tjänster, med målsättningen att öka kundnöjdheten och säkra hållbar tillväxt.
Vi reflekterar kring begreppet kvalitet.
Vad betyder det och hur har det utvecklats över tid?
Vad behövs framåt?
Med oss har vi Susan Ballhausen Bjelke SIQ,
Jacob Hallencreutz EPSI rating och
Lars Sörqvist Sandholm Associates
Förbättrad processledning och vikten av medarbetarskap
