Hur påverkar kulturella skillnader kvalitetsarbetet i globala organisationer? En ny vetenskaplig artikel lyfter fram vikten av att förstå och hantera olika nivåer av kulturer – från nationell till organisatorisk – i arbetet med kvalitetsledning i multinationella företag.
Genom ett konceptuellt ramverk och en fallstudie från svenska enheter i internationella koncerner identifieras flera avgörande insikter:
🔹 Nationell kultur formar synen på kvalitet. Vad som uppfattas som god kvalitet kan skilja sig mellan länder.
🔹 Olika kvalitetsuppfattningar utmanar global enhetlighet. Inkonsekvent QM-praxis är en vanlig fallgrop.
🔹 Teknisk standardisering som brobyggare. När fokus läggs på tekniska aspekter av kvalitetsarbete kan en gemensam förståelse främjas, oavsett kulturell bakgrund.
🔹 Organisationskultur som sammanhållande kraft. En stark, kvalitetsdriven företagskultur kan minska effekterna av nationella skillnader och stödja ett enhetligt kvalitetsarbete globalt.
👉 För dig som leder eller arbetar med kvalitet i en internationell kontext innebär detta konkreta verktyg: Investera inte bara i processer och system – utan även i kulturell förståelse och organisationsutveckling.
📌 Artikeln är skriven av Promporn Wangwacharakul, Linköpings universitet, och publiceras i specialnumret Operational Excellence in Sweden i International Journal of Lean Six Sigma, med Peter Cronemyr och Anders Fundin som gästredaktörer.