Kommentarer inaktiverade för Editorial for the Special section on Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden
Quality management and operational excellence have a long tradition in Sweden, embedded in national values of democracy and pragmatism. Early pioneers of Swedish Quality practice and research were Lennart Sandholm, Bo Bergman and Bengt Klefsjö.
Today many researchers and practitioners carry the flame. Historically, Swedish products were well-known for high quality, today the quality work has been expanded into sustainability and societal satisfaction. It has been included in many parts of the processes of businesses and public organisations to the extent that quality management has often been incorporated into the normal way of working, sometimes making it almost invisible. Still, the basic values of quality management are as important as ever: focus on customers (now expanded to the stakeholders of society), work with processes, base decisions on facts, improve continually and, last but not least in Sweden, let everybody be committed. All of these are surrounded by management commitment and systems thinking.
Cronemyr, P., Fundin, A. (2024) “Editorial for the Special section on Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden”, International Journal of Lean Six Sigma, Vol. 15 No. 6, pp. 1157-1161.
Kommentarer inaktiverade för Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations
Design/methodology/approach
Five large manufacturing organizations – three from India and two from China – who reported their achievements about using QM in achieving Sustainable Development Goals (SDGs) were studied using multiple sources of data collection. A detailed within-case and cross-case analysis were conducted to unearth this linkage’s practical and theoretical aspects.
Findings
The study finds that QM methodologies effectively met the five organizations’ UNSDGs. These organizations successfully used OPEX (Operational Excellence) methodologies such as Lean, Kaizen and Six Sigma to meet UNSDGs 7, 11, 12 and 13. Moreover, UNSG 12 (Responsible Consumption and Production) is the most targeted goal across the case studies. A cross-case analysis revealed that the most frequently used quality tools were Design of Experiments (DoE), Measurement Systems Analysis (MSA), C&E analysis and Inferential statistics, among other essential tools.
Research limitations/implications The study’s sample size was limited to large-scale manufacturing organizations in the two most populous countries in the world. This may limit the study’s generalizability to other countries, continents, or micro-, small- and medium-sized enterprises (SMEs). Additionally, the study’s conclusions would be strengthened if tested as hypotheses in a follow-up survey.
Practical implications This practical paper provides case studies on how to use QM to impact SDGs. It offers both descriptive and prescriptive solutions for practitioners. The study highlights the importance of using essential QM tools in a structured and systematic manner, with effective teams, to meet the SDGs of organizations.
Social implications The study shows how QM can be used to impact UNSDGs, and this is very important because the UNSDGs are a set of global objectives that aim to address a wide range of social and environmental issues. This study could motivate organizations to achieve the UNSDGs using essential QM tools and make the world a better place for the present and future generations.
Originality/value This case study is the first to investigate at a micro-level how QM can impact UNSDGs using live examples. It uses data from the IAQ to demonstrate how QM can be integrated into UNSDGs to ensure sustainable manufacturing.
Antony, J., Bhat, S., Fundin, A., Sony, M., Sorqvist, L. and Bader, M. (2024) “Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations”, The TQM Journal, Vol. 36 No. 8, pp. 2260-2280.
Kommentarer inaktiverade för Leadership characteristics for implementation and sustainability of quality: an exploratory study and directions for further research
Design/methodology/approach The study is based on one-to-one semi-structured virtual interviews with leaders in the quality field.
Findings Four themes (Customers, Leadership, Quality Culture and Sustainability of Quality) emerged from the post-interview data analysis, illustrating the critical role of Leadership in the successful deployment and sustainment of Quality Management and identifying the leadership traits that are most conducive to successful organisational deployments.
Originality/value Although some of these leadership traits are described in the wider leadership literature as belonging to one or more different leadership styles, there is no existing style of leadership that comprehends all the characteristics; thus, the need for a new leadership paradigm is this paper’s theoretical contribution to the literature.
Laureani, A., Antony, J., Ramadan, M.A., Al Dhaheri, M.K., Fundin, A. and Sörqvist, L. (2024) “Leadership characteristics for implementation and sustainability of quality: an exploratory study and directions for further research”, The TQM Journal, Vol. 36 No. 8, pp. 2599-2617.
Kommentarer inaktiverade för Sustainable Development through Quality Management: A Multiple-Case Study Analysis of Triumphs, Trials and Tribulations
Design/methodology/approach Due to the lack of substantial literature connecting QM to sustainability, the current research adopted an explanatory multiple-case study. Six cases were purposively chosen for the study. Three cases of those who have achieved the prestigious IAQ Quality Sustainability Award and remaining have been selected that have fallen short of receiving the award. A detailed within-case and cross-case examinations involving six cases that reported their QM achievements aligned with SDGs.
Findings The findings demonstrate the significant role of QM adoption in achieving positive results from the perspective of SDGs, such as reduced environmental impacts, improved operational efficiency and enhanced quality of life. Effective stakeholder collaboration, proficiency in analytical tools and strategic alignment with SDGs emerged as critical success factors. Conversely, weak linkage with sustainability and unclear approaches were crucial challenges in attaining the IAQ Quality Sustainability Award.
Research limitations/implications This paper outlines essential commandments for organisations actively seeking to promote sustainability. It offers valuable insights for decision-makers, facilitating a profound understanding of the challenges and opportunities in pursuing sustainable performance.
Originality/value The distinctive nature of this study lies in its dedicated exploration of the intricate relationship between QM deployment and its true impact on the achievement of the SDGs.
Anthony, J., Bhat, S., Sony, M., Fundin, A., Sörqvist, L., Molteni, R. (2024) “Sustainable Development through Quality Management: A Multiple-Case Study Analysis of Triumphs, Trials and Tribulations”, The TQM Journal (January 4th, 2024).
Kommentarer inaktiverade för Transcending compliance when managing environmental innovation – Organisational learning from six decades of change
Over the past six decades, critical success factors are identified by applying the positive deviance theory to study cases of environmental innovation, including vision, continuous learning, communication, traceability, extended collaboration, supplier collaboration, testing and verification, systematic working methods, engaged key persons, management, and clear directives. Additionally, a five-step approach for managing environmental innovation is developed to facilitate organisations’ transitions towards sustainable development.
Sannö, A., Fundin, A., Deleryd, M. (2024) “Transcending compliance when managing environmental innovation – Organisational learning from six decades of change”,
Environmental Technology & Innovation, Volume 36, November 2024, 103892.
Kommentarer inaktiverade för Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes
Design/methodology/approach The research is conducted using holistic multiple case studies of eight Swedish organisations (with employees from Sweden, France and Germany), representing the automotive, energy, medical technology, healthcare, telecom and social services sectors.
Findings
A process management model with four change-driven phases is presented. The model fulfils demands for both speed and quality in process changes, providing specific guidance on working methods for (1) control and stability, (2) creativity and stability, (3) creativity and change and (4) control and change.
Research limitations/implications
This research is limited to eight organisations in Sweden, France, and Germany that participate in the automotive, energy, medical technology, healthcare, telecom and social services sectors. Future research should explore broader international contexts.
Practical implications
The proposed model helps decision-makers adapt process management to evolving business and operational needs; thus, leaders can make grounded decisions on when and how to change operations based on changing internal and external requirements.
Originality/value
This study challenges the current process management paradigm with new knowledge of how process management can be adapted to new business opportunities.
Cronemyr, P., Fundin, A. and Wemme, L. (2024), “Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes”, Business Process Management Journal, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.
Kommentarer inaktiverade för Sveriges kvalitetsresa – lärdomar och möjligheter för framtiden
En ny artikel, publicerad som en del av specialutgåvan Operational Excellence in Sweden i den internationella tidskriften International Journal of Lean Six Sigma, belyser utvecklingen av kvalitetsrörelsen i Sverige sedan mitten av 1900-talet.
Den unika artikeln är skriven av Bo Bergman, Bengt Klefsjö och Lars Sörqvist och ingår i en samling forskningsbidrag med Peter Cronemyr och Anders Fundin som gästredaktörer.
Studien visar hur kvalitetsrörelsen har format både näringsliv och utbildning i Sverige, där företagsledare har varit särskilt framgångsrika i att lära, anpassa och vidareutveckla kvalitetsarbete – ofta i samarbete med akademin.
En viktig framgångsfaktor är hur kvalitetsprinciperna har anpassats till den svenska kulturen, där innovation och samarbete står i fokus.
Artikeln ”Swedish Quality: a historical perspective and reflections for the future” finns tillgänglig via länken nedan.
Kommentarer inaktiverade för VD för SIQ är en av 5 kvalitetsprofiler som Kvalitetsmagasinet lyfter på Alla hjärtans dag
Vägen till sann kärlek är sällan så spikrak eller förutsägbar som den presenteras i Hollywoodfilmer. Detta gäller även kärleken till kvalitet. Dagen till ära berättar några av våra mest kunniga kvalitetsälskare om hur de hittade hem.
Susan Ballhausen Bjelke, vd på SIQ, Institutet för kvalitetsutveckling.
Hur och när föll du för kvalitet?
– Det var när jag insåg hur viktigt det långsiktigt systematiska kvalitetsarbetet är för att möta kundernas förväntningar och krav. Alltså när jag såg kopplingen till affären och verksamhetens framgång. Att det handlar om hela organisationens kultur, ledarskap, beslutsfattande och arbetssätt. I min tidiga karriär inom produktutveckling inom industrin var kvalitet mest ”jobbiga” ISO 9000 krav från revisorer.
Vad tycker du mest om med kvalitetsfältet?
– Att det handlar om helheten. Det går på tvärs av alla funktioner och eventuella silos i organisationen. Kvalitet handlar om att få alla att lyfta blicken och se samma sak – med kunden och andra intressenter i fokus. Därigenom skapas förutsättningar att alla drar åt samma håll – utan detaljstyrning i vardagen.
Kommentarer inaktiverade för SIQ tror på Sveriges kommuners vilja att bli bättre! Erbjudande till 29 kommuner att använda SIQ AInsikt
Svenskt Näringslivs senaste rapport, Effektiviteten i Sveriges kommuner, lyfter en viktig fråga: Sveriges kommuner kan frigöra upp till 91 miljarder kronor genom bättre resursutnyttjande – utan att tumma på kvaliteten. SIQ – Institutet för Kvalitetsutveckling välkomnar initiativet att sätta ljuset på effektivisering och erbjuder nu ett forskningsbaserat stöd, SIQ AInsikt, som kan hjälpa kommunerna att ta konkreta steg mot en mer hållbar och kvalitetsdriven verksamhet.
”Det här är en fantastisk möjlighet för Sveriges kommuner att inte bara spara pengar, utan också att skapa verkligt värde för medborgarna genom ett smartare kvalitetsarbete”, säger Susan Ballhausen Bjelke, vd på SIQ.
Rapporten fokuserar på ekonomisk styrning och effektivitet men saknar viktiga perspektiv på social och ekologisk hållbarhet. Effektivisering får inte ske på bekostnad av välfärdens kvalitet, arbetsmiljön i kommunala verksamheter eller den långsiktiga miljöpåverkan.
För att stötta kommunerna i detta arbete erbjuder SIQ nu 29 kommuner – 10 % av Sveriges kommuner – att utan kostnad använda vårt AI-drivna analysverktyg SIQ AInsiktfram till april 2025. Verktyget ger en djupgående analys av kommunens styrkor och förbättringsområden, vilket gör det lättare att prioritera rätt insatser.
” Vi vill bidra till en långsiktig lösning där kommunerna inte bara blir mer effektiva utan också mer hållbara i bred bemärkelse. AI-verktyget är en viktig del av vårt erbjudande, men vi finns också här för att stötta hela kvalitetsarbetet, från analys till genomförande”, säger Susan Ballhausen Bjelke.
Effektivitet handlar om mer än ekonomi – det handlar om kvalitet och hållbarhet
Rapporten från Svenskt Näringsliv visar att kommuner med god ekonomisk styrning och effektiva ledningsprocesser lyckas bättre. SIQ AInsikt hjälper organisationer att identifiera hur resurser kan göra bäst nytta, hur kvaliteten kan förbättras och hur hållbarhetsaspekterna kan integreras i verksamheten.
Optimera resurser genom att ta faktabaserade beslut om var insatser gör mest nytta.
Fokusera på kvalitet och innovation för att skapa framtidens välfärdstjänster.
Engagera medarbetare och invånare och stärka medborgarnas förtroende.
”Effektivisering handlar inte bara om att minska kostnader – det är en fråga om att systematiskt arbeta med kvalitet och innovation för att stärka kommunernas förmåga att utveckla värde över tid. Med SIQ AInsikt får kommuner en forskningsbaserad metod för att utveckla sin verksamhet på ett hållbart sätt,” säger Anders Fundin, forskningsledare vid SIQ och professor vid Mälardalens universitet.
Nu bjuder vi in kommunerna att leda vägen
SIQ:s uppdrag är att stärka både svensk konkurrenskraft och välfärd genom ett systematiskt kvalitetsarbete. Nu bjuder vi in 29 kommuner att bli pionjärer i ett nytt sätt att arbeta med kvalitet och effektivisering.
Medlemmar i SIQ i kategori 5 och 6 kan också erhålla detta erbjudande.
Kriterierna för att delta är att du ska ha ett tydligt syfte med att använda AInsikt. Beslutet ska vara förankrat på ledningsnivå.
Är din kommun redo att ta steget? Kontakta oss på siq@siq.se för att bli en av de första som får tillgång till SIQ AInsikt och påbörjar resan för att framtidssäkra kommunens verksamhet.
Låt oss tillsammans skapa en starkare, mer hållbar och kvalitetsdriven välfärd för framtida generationer!
Kommentarer inaktiverade för Att navigera i en föränderlig värld
Artikeln “Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes” publicerades nyligen och finns tillgänglig open access: https://lnkd.in/dnaHbcVj
Denna forskning, publicerad i Business Process Management Journal, bygger på en studie genomförd i nära samverkan med SIQ’s medlemmar inom näringsliv och offentlig sektor. Studien inkluderade även deltagare från Sverige, Frankrike och Tyskland och representerade branscher som fordonsindustrin, energisektorn, medicinteknik, hälso- och sjukvård, telekom och socialtjänst
Det är tack vare värdefull samverkan som gjort denna studie möjlig och det är samtidigt glädjande att se att nya insikter redan kommer till användning i flera verksamheter. Resultatet ger ett beslutsstöd i utvecklingen av en mer tillitsbaserad processledning där både innovations- och förändringsdriven processledning ger ytterligare kraft i det arbetet.
“Tillsammans med mina medförfattare – Peter Cronemyr vid Linköpings universitet ochLars Wemme, tidigare projektledare vid SIQ – är vi tacksamma för den värdefulla samverkan som gjort denna studie möjlig och det är samtidigt glädjande att se att nya insikter redan kommer till användning i flera verksamheter”, säger Anders Fundin, Forskningsledare vid SIQ.
Resultatet ger ett beslutsstöd i utvecklingen av en mer förändringsdriven processledning där både tillitsbaserad och innovationsdriven processledning ger ytterligare kraft i det arbetet.