Category Archive: Forskning

  1. Lärdomar från Japan – Kvalitet som drivkraft för samhällsutveckling

    Leave a Comment

    I tider av stora samhällsutmaningar – med energikriser, volatila inflationstakter, geopolitisk osäkerhet, ökade hållbarhetskrav och erfarenheterna från en global pandemi – växer behovet av att återvända till grundläggande frågor: vad skapar långsiktig hållbarhet och resiliens i organisationer och samhällen? Här erbjuder kvalitetsrörelsen viktiga insikter, inte minst genom de erfarenheter som kan dras från Japan, där kvalitet sedan decennier har betraktats som en kulturell och samhällelig angelägenhet, långt bortom metoder och verktyg.

    Årets konferens i Tokyo tydliggjorde att kvalitet i grunden handlar om kultur, ledarskap och människors engagemang. Flera presentationer betonade vikten av ett ledarskap som aktivt deltar i förbättringsarbetet. Ett konkret exempel var ledare som regelbundet besöker gemba – verksamhetens vardag – för att visa närvaro och engagemang. Kvalitetscirklar lyftes fram som ett kraftfullt arbetssätt för att systematiskt involvera medarbetare för att ta tillvara kunskap och erfarenheter.

    Ett återkommande tema var att TQM:s grundprinciper är tidlösa, men måste tolkas i ljuset av dagens kontext. AI och digitalisering skapar nya möjligheter, men används än så länge främst för kontroll och inspektion. Den stora utmaningen framåt blir att nyttja teknologin i kreativa utvecklingsprocesser, där människans bedömning fortsatt spelar en avgörande roll.

    Samtidigt markerade konferensen en viktig förflyttning i kvalitetsrörelsen: från ett ensidigt fokus på kund- och intressentperspektivet till att omfatta ett bredare hållbarhets- och samhällsfokus. Kvalitet förstås alltmer som ett bidrag till långsiktigt värdeskapande – inte bara för organisationer och deras kunder, utan också för människor, samhällen och framtida generationer.

    Konferensen gav också intressanta kulturella perspektiv. I Japan präglas arbetssättet av ett kollektivt, familjeorienterat synsätt – i kontrast till den starkare individualismen i väst. Trots landets ”30 förlorade år” i ekonomin märktes en tydlig optimism och framtidstro.

    En central insikt var vikten av att sätta människan i centrum: att skapa förutsättningar för engagemang, kreativitet och en långsiktig kvalitetskultur. Förbättringar behöver inte bara implementeras, utan också standardiseras för att bli hållbara över tid. Digitala analyser kan här utgöra viktiga stöd i förbättringsarbetet.

    Inspirerande exempel kom bland annat från besök hos biltillverkaren Subaru, där man budgeterar särskilda resurser för att alla team ska ges möjlighet att arbeta med förbättringar. Andra återkommande budskap var vikten av att minska avståndet mellan ledning och medarbetare, främja en öppen och modig kultur, se förändring som en möjlighet och ta ansvar tillsammans som team.

    Vårt eget bidrag handlade om hur organisationer kan förstå och omsätta värderingar i praktiken. Genom vår forskning i samverkan med Sahlgrenska Universitetssjukhuset vill vi bidra till att utveckla idéer om vad som kännetecknar ledande organisationer och bygga broar mellan forskning och praktik. Vår ambition är att skapa nya perspektiv på hur organisationer kan bli både mer hållbara och resilienta – med värdegrunden som kompass.

    Tre centrala lärdomar kan särskilt lyftas fram:

    • Människan i centrum.Kvalitet bygger på kultur, ledarskap och engagemang. Konferensen visade hur närvarande ledarskap – exempelvis genom regelbundna gemba-besök – och arbetssätt som kvalitetscirklar skapar delaktighet och långsiktig förbättringskraft.
    • Kundfokus i en större helhet.Kundernas behov är fortsatt viktiga, men kompletteras nu av ett tydligare fokus på samhällsnytta och hållbarhet. Kvalitet förstås alltmer som ett bidrag till långsiktigt värdeskapande – för organisationer, människor och framtida generationer.
    • Teknologi med mänsklig kompass.AI och digitalisering används i dag ofta för kontroll, men potentialen framåt ligger i att stödja kreativa utvecklingsprocesser. Förbättringar blir hållbara först när digitala verktyg kombineras med mänskligt omdöme och förmågan att standardisera lärdomar över tid.

    Avslutningsvis vill jag uttrycka stor tacksamhet för den gästvänliga, inbjudande och generösa kultur vi mötte i Japan. Den värme och öppenhet som präglade både konferensen och de personliga mötena gav inte bara nya insikter om kvalitet och ledarskap, utan också en djupare förståelse för hur kulturella värderingar kan skapa förutsättningar för samarbete, utveckling och långsiktigt lärande. I en tid av samhällsutmaningar och ökade hållbarhetskrav blir dessa lärdomar särskilt viktiga – inte bara för organisationers framgång, utan för framtidens samhälle i stort.

    Anders Fundin, Forskningsledare SIQ

  2. Kvalitet över gränserna – Ny forskning visar vägen i multinationella företag

    Kommentarer inaktiverade för Kvalitet över gränserna – Ny forskning visar vägen i multinationella företag

    Genom ett konceptuellt ramverk och en fallstudie från svenska enheter i internationella koncerner identifieras flera avgörande insikter:

    🔹 Nationell kultur formar synen på kvalitet. Vad som uppfattas som god kvalitet kan skilja sig mellan länder.
    🔹 Olika kvalitetsuppfattningar utmanar global enhetlighet. Inkonsekvent QM-praxis är en vanlig fallgrop.
    🔹 Teknisk standardisering som brobyggare. När fokus läggs på tekniska aspekter av kvalitetsarbete kan en gemensam förståelse främjas, oavsett kulturell bakgrund.
    🔹 Organisationskultur som sammanhållande kraft. En stark, kvalitetsdriven företagskultur kan minska effekterna av nationella skillnader och stödja ett enhetligt kvalitetsarbete globalt.

    👉 För dig som leder eller arbetar med kvalitet i en internationell kontext innebär detta konkreta verktyg: Investera inte bara i processer och system – utan även i kulturell förståelse och organisationsutveckling.

    📌 Artikeln är skriven av Promporn Wangwacharakul, Linköpings universitet, och publiceras i specialnumret Operational Excellence in Sweden i International Journal of Lean Six Sigma, med Peter Cronemyr och Anders Fundin som gästredaktörer.

    📖 Läs hela artikeln här

  3. Paradoxical tensions during industry 4.0 integration within health care: managing tensions for quality improvement

    Kommentarer inaktiverade för Paradoxical tensions during industry 4.0 integration within health care: managing tensions for quality improvement

    Tre viktiga insikter för verksamhetsutvecklare och beslutsfattare:

    1. Sex centrala spänningsfält identifieras som måste hanteras strategiskt – exempelvis balansen mellan teknikintegration och bibehållen personlig närvaro i vårdprocesser.
    2. Paradoxteori fungerar som ett verktyg för att förstå och hantera motstridiga krav vid digital transformation inom vården.
    3. Ett nytt konceptuellt ramverk erbjuds som stöd för att strukturera införandet av Industri 4.0 med fokus på kvalitet, innovation och samverkan med olika intressenter.

    Läs hela artikeln här

    Daan Kabel, Jason Martin och Mattias Elg – Department of Management and Engineering, Linköpings universitet, Sverige
    Artikeln är publicerad inom Special Issue: Operational excellence and quality improvement in Sweden, med gästredaktörerna Peter Cronemyr och Anders Fundin.

  4. SQMA och ny forskning i fokus: Värdebaserat ledarskap för hållbar kvalitetsutveckling i Lean-produktion

    Kommentarer inaktiverade för SQMA och ny forskning i fokus: Värdebaserat ledarskap för hållbar kvalitetsutveckling i Lean-produktion

    Resultaten visar att ledare kan skapa förutsättningar för ett värdebaserat ledarskap genom att:

    • Tydliggöra och kommunicera organisationens värderingar och de beteenden som krävs för att stödja den strategiska riktningen.
    • Skapa forum och utrymme för reflektion där ledare kan förstå varför bakom beslut och utveckla sin förmåga att leda förändring.
    • Använda storytelling för att bygga en coachande kultur där värderingar och beteenden kopplas till arbetssätt och processer.

    Artikeln, med titeln ”Developing value-based leadership for sustainable quality development: a meta-analysis from a study of Lean manufacturing”, är skriven av Kristen Snyder, Pernilla Ingelsson och Ingela Bäckström vid Mittuniversitetet. Den är publicerad i International Journal of Lean Six Sigma och finns att läsa här: Läs hela artikeln

    Artikeln är en del av ett nyligen publicerat specialnummer med fokus på ’Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden’, med Peter Cronemyr från Linköpings universitet och Anders Fundin från Mälardalens universitet och SIQ som gästredaktörer.

  5. Editorial for the Special section on Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden

    Kommentarer inaktiverade för Editorial for the Special section on Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden

    Quality management and operational excellence have a long tradition in Sweden, embedded in national values of democracy and pragmatism. Early pioneers of Swedish Quality practice and research were Lennart Sandholm, Bo Bergman and Bengt Klefsjö.

    Today many researchers and practitioners carry the flame. Historically, Swedish products were well-known for high quality, today the quality work has been expanded into sustainability and societal satisfaction. It has been included in many parts of the processes of businesses and public organisations to the extent that quality management has often been incorporated into the normal way of working, sometimes making it almost invisible. Still, the basic values of quality management are as important as ever: focus on customers (now expanded to the stakeholders of society), work with processes, base decisions on facts, improve continually and, last but not least in Sweden, let everybody be committed. All of these are surrounded by management commitment and systems thinking.

    Cronemyr, P., Fundin, A. (2024) “Editorial for the Special section on Operational Excellence and Quality Improvement in Sweden”, International Journal of Lean Six Sigma, Vol. 15 No. 6, pp. 1157-1161.

    Issue publication date: 3 October 2024

  6. Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations

    Kommentarer inaktiverade för Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations

    Design/methodology/approach
    Five large manufacturing organizations – three from India and two from China – who reported their achievements about using QM in achieving Sustainable Development Goals (SDGs) were studied using multiple sources of data collection. A detailed within-case and cross-case analysis were conducted to unearth this linkage’s practical and theoretical aspects.

    Findings
    The study finds that QM methodologies effectively met the five organizations’ UNSDGs. These organizations successfully used OPEX (Operational Excellence) methodologies such as Lean, Kaizen and Six Sigma to meet UNSDGs 7, 11, 12 and 13. Moreover, UNSG 12 (Responsible Consumption and Production) is the most targeted goal across the case studies. A cross-case analysis revealed that the most frequently used quality tools were Design of Experiments (DoE), Measurement Systems Analysis (MSA), C&E analysis and Inferential statistics, among other essential tools.

    Research limitations/implications
    The study’s sample size was limited to large-scale manufacturing organizations in the two most populous countries in the world. This may limit the study’s generalizability to other countries, continents, or micro-, small- and medium-sized enterprises (SMEs). Additionally, the study’s conclusions would be strengthened if tested as hypotheses in a follow-up survey.

    Practical implications
    This practical paper provides case studies on how to use QM to impact SDGs. It offers both descriptive and prescriptive solutions for practitioners. The study highlights the importance of using essential QM tools in a structured and systematic manner, with effective teams, to meet the SDGs of organizations.

    Social implications
    The study shows how QM can be used to impact UNSDGs, and this is very important because the UNSDGs are a set of global objectives that aim to address a wide range of social and environmental issues. This study could motivate organizations to achieve the UNSDGs using essential QM tools and make the world a better place for the present and future generations.

    Originality/value
    This case study is the first to investigate at a micro-level how QM can impact UNSDGs using live examples. It uses data from the IAQ to demonstrate how QM can be integrated into UNSDGs to ensure sustainable manufacturing.

    Antony, J., Bhat, S., Fundin, A., Sony, M., Sorqvist, L. and Bader, M. (2024) “Quality management as a means for micro-level sustainability development in organizations”, The TQM Journal, Vol. 36 No. 8, pp. 2260-2280.

    Article publication date: 14 August 2023

  7. Leadership characteristics for implementation and sustainability of quality: an exploratory study and directions for further research

    Kommentarer inaktiverade för Leadership characteristics for implementation and sustainability of quality: an exploratory study and directions for further research

    Design/methodology/approach
    The study is based on one-to-one semi-structured virtual interviews with leaders in the quality field.

    Findings
    Four themes (Customers, Leadership, Quality Culture and Sustainability of Quality) emerged from the post-interview data analysis, illustrating the critical role of Leadership in the successful deployment and sustainment of Quality Management and identifying the leadership traits that are most conducive to successful organisational deployments.

    Originality/value
    Although some of these leadership traits are described in the wider leadership literature as belonging to one or more different leadership styles, there is no existing style of leadership that comprehends all the characteristics; thus, the need for a new leadership paradigm is this paper’s theoretical contribution to the literature.

    Laureani, A., Antony, J., Ramadan, M.A., Al Dhaheri, M.K., Fundin, A. and Sörqvist, L. (2024) “Leadership characteristics for implementation and sustainability of quality: an exploratory study and directions for further research”, The TQM Journal, Vol. 36 No. 8, pp. 2599-2617.

    Article publication date: 8 September 2023

  8. Sustainable Development through Quality Management: A Multiple-Case Study Analysis of Triumphs, Trials and Tribulations

    Kommentarer inaktiverade för Sustainable Development through Quality Management: A Multiple-Case Study Analysis of Triumphs, Trials and Tribulations

    Design/methodology/approach
    Due to the lack of substantial literature connecting QM to sustainability, the current research adopted an explanatory multiple-case study. Six cases were purposively chosen for the study. Three cases of those who have achieved the prestigious IAQ Quality Sustainability Award and remaining have been selected that have fallen short of receiving the award. A detailed within-case and cross-case examinations involving six cases that reported their QM achievements aligned with SDGs.

    Findings
    The findings demonstrate the significant role of QM adoption in achieving positive results from the perspective of SDGs, such as reduced environmental impacts, improved operational efficiency and enhanced quality of life. Effective stakeholder collaboration, proficiency in analytical tools and strategic alignment with SDGs emerged as critical success factors. Conversely, weak linkage with sustainability and unclear approaches were crucial challenges in attaining the IAQ Quality Sustainability Award.

    Research limitations/implications
    This paper outlines essential commandments for organisations actively seeking to promote sustainability. It offers valuable insights for decision-makers, facilitating a profound understanding of the challenges and opportunities in pursuing sustainable performance.

    Originality/value
    The distinctive nature of this study lies in its dedicated exploration of the intricate relationship between QM deployment and its true impact on the achievement of the SDGs.

    Anthony, J., Bhat, S., Sony, M., Fundin, A., Sörqvist, L., Molteni, R. (2024) “Sustainable Development through Quality Management: A Multiple-Case Study Analysis of Triumphs, Trials and Tribulations”, The TQM Journal (January 4th, 2024).

    Article publication date: 13 February 2024

  9. Transcending compliance when managing environmental innovation – Organisational learning from six decades of change

    Kommentarer inaktiverade för Transcending compliance when managing environmental innovation – Organisational learning from six decades of change

    Over the past six decades, critical success factors are identified by applying the positive deviance theory to study cases of environmental innovation, including vision, continuous learning, communication, traceability, extended collaboration, supplier collaboration, testing and verification, systematic working methods, engaged key persons, management, and clear directives. Additionally, a five-step approach for managing environmental innovation is developed to facilitate organisations’ transitions towards sustainable development.

    Sannö, A., Fundin, A., Deleryd, M. (2024) “Transcending compliance when managing environmental innovation – Organisational learning from six decades of change”,

    Environmental Technology & Innovation, Volume 36, November 2024, 103892.

  10. Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes

    Kommentarer inaktiverade för Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes

    Design/methodology/approach
    The research is conducted using holistic multiple case studies of eight Swedish organisations (with employees from Sweden, France and Germany), representing the automotive, energy, medical technology, healthcare, telecom and social services sectors.

    Findings
    A process management model with four change-driven phases is presented. The model fulfils demands for both speed and quality in process changes, providing specific guidance on working methods for (1) control and stability, (2) creativity and stability, (3) creativity and change and (4) control and change.

    Research limitations/implications
    This research is limited to eight organisations in Sweden, France, and Germany that participate in the automotive, energy, medical technology, healthcare, telecom and social services sectors. Future research should explore broader international contexts.

    Practical implications
    The proposed model helps decision-makers adapt process management to evolving business and operational needs; thus, leaders can make grounded decisions on when and how to change operations based on changing internal and external requirements.

    Originality/value
    This study challenges the current process management paradigm with new knowledge of how process management can be adapted to new business opportunities.

    Cronemyr, P., Fundin, A. and Wemme, L. (2024), “Change-driven process management: exploring a new process paradigm adaptable to societal changes”, Business Process Management Journal, Vol. ahead-of-print No. ahead-of-print.

    Article publication date: 31 December 2024